AI翻訳

本サービスでは以下の情報を収集します。

• 本サービスの提供・運営・改善
• 翻訳機能の実行および履歴管理
• サブスクリプションの管理・決済処理
• 利用制限（FREEプランの回数上限）の管理
• お問い合わせ・誤訳報告への対応
• サービスに関するご連絡、不正利用の防止、障害調査およびセキュリティ確保
• サービスの改善および周知・広報方法の検討（友だち追加の経路の集計）

当社は、ユーザーの同意がある場合または法令に基づく場合を除き、個人データを第三者へ提供しません。ただし、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の事業者に個人情報等の取り扱いを委託します。委託先には外国の事業者が含まれます。外国にある事業者への個人データの提供および外国での取り扱いは、下記「外国での取り扱い」のとおり取り扱います。

主な委託先・外部サービス：

外国での取り扱い

当社は、本サービスの提供のため、個人データの取り扱いを外国の事業者に委託し、または外国にあるサーバーに個人データを保存しています。主な国・地域は次のとおりです。

シンガポールには、個人情報の保護に関する法律（Personal Data Protection Act 2012）があります。米国には、日本の個人情報保護法に相当する連邦の包括的な法律はなく、分野ごとの連邦法や州法により個人情報が保護されています。各国の制度は、個人情報保護委員会のウェブサイト「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」（https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku）でご確認いただけます。

当社は、上記の外国の事業者との契約（個人データの取り扱いに関する約定等）により、個人情報保護法の定める基準に適合する体制が整備されていることを確認し、その実施状況を定期的に確認しています。これらの措置の内容は、お問い合わせの窓口にご請求いただければお知らせします。

当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、主に次の措置を講じています。

• 組織：個人データの取り扱いの責任者として、代表取締役を置いています。
• 従業者：個人データを取り扱う従業者を置く場合は、秘密を守る約束をしてもらい、必要な教育を行います。
• 物理的な管理：当社は自社でサーバーを保有せず、物理的な安全管理が行われたデータセンターで運用される委託先のサービスを利用しています。
• 端末の管理：個人データを扱うパソコン・スマートフォンには、画面のロックとディスクの暗号化を設定しています。
• アクセスの制限：個人データを取り扱うデータベース、本サービスの管理画面および委託先の管理画面を使える者を、必要最小限の者に限っています。委託先の管理画面には、設定できるものについて二段階認証を設定しています。
• 管理画面の保護：パスワードによる認証に加え、ログインの試行回数を制限し、不審なログインがあった場合は代表者に電子メールで通知します。
• なりすましの防止：LINEおよび決済事業者からの通知は、署名を確かめたものだけを受け付けます。設定画面およびお問い合わせのページでは、LINEのログインによりご本人を確認し、ご本人の情報だけを表示します。
• 通信の暗号化：本サービスのウェブサイト、各委託先との通信およびデータベースへの接続を暗号化しています。
• 秘密情報の管理：外部サービスの接続に使う鍵等は、プログラムのソースコードに含めず、ホスティング事業者の設定および限られた端末でのみ管理しています。
• 運用の記録の保護：エラーの監視等の記録では、LINEユーザーID等の識別子を変換し、認証に使う文字列を伏せ字にしています。受け取ったリクエストの本文は、エラーの監視には送りません。
• 保存する情報の最小化：会話ログ保存は初期設定でOFFです。クレジットカード番号等の決済情報は保有しません。
• 保存期間の管理：保存期間を定めた情報（お問い合わせの記録、一時データ等）は、期間を過ぎたものを自動で削除します。
• バックアップ：データのバックアップは、暗号化したうえでデータベースとは別の場所（日本）に保管し、最大30日間で自動で削除します。
• 監視：エラーや異常を検知する仕組みを設け、毎日点検しています。
• 外国での取り扱い：外国で個人データを取り扱う場合は、その国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、安全管理のための措置を講じます（第3条「外国での取り扱い」）。

情報の保存と削除については、次のとおりです。

• 会話ログ保存がOFFの場合、翻訳本文は翻訳履歴として永続保存しません。メモ保存・誤訳報告用の一時データは作成から30分で参照できなくなり、期限切れデータは参照時、キャッシュ整理時または実行環境終了時に破棄します。利用者が保存したメモや送信した報告は別の記録として保持されます。
• 個人トークで会話ログ保存がONの場合、原文・翻訳文を履歴として保存します。OFFへの変更後は新たな本文保存を停止しますが、既存履歴の削除は別途ご依頼ください。
• 新しい翻訳ログには個人・グループの区分を記録します。個人トークの翻訳文脈と、直近の翻訳を使うメモ保存・誤訳報告では、個人トークと確認できる履歴のみを参照します。旧方式で保存され、区分を確認できない履歴はこれらの自動参照から除外します。既存履歴は削除せず、保存がONの場合は本人の履歴画面に残ります。削除をご希望の場合はお問い合わせください。
• 利用回数・処理成否等の運用メタデータ、契約情報、誤訳報告は、サービス運営、法令対応および紛争対応に必要な期間保持し、不要になった情報は削除します。お問い合わせの記録は、最後のやり取りから1年後に削除します。
• 外部サービスにおける保持期間等は、各事業者のポリシーに従います。

1. ユーザーは、当社が保有するご自身の個人データについて、次のご請求ができます。
   • 利用目的の通知
   • 開示（第三者への提供の記録の開示を含みます）
   • 内容の訂正・追加・削除
   • 利用の停止・消去、第三者への提供の停止
   • 保存済みの翻訳履歴、アカウントデータの削除
2. 会話ログ保存のOFFは、設定画面からいつでも変更できます。グループ・複数人トークでの同意は、「/g 同意取消」でいつでも取り消せます。
3. ご請求の窓口：AI翻訳のトークのメニュー「お問い合わせ」から開くお問い合わせのページ（LINEでログインして開くページ）からお送りください。電子メール（info@aihonyaku.jp）でも受け付けます。お問い合わせのページからのご請求は、AIによる自動回答で終えることはせず、運営担当者が確認してお答えします。
4. ご本人の確認：お問い合わせのページからのご請求は、LINEのログインによりご本人を確認します。電子メールでのご請求の場合は、ご本人の確認のため、お問い合わせのページからあらためてご連絡をお願いすることがあります。代理人によるご請求の場合は、電子メールでお送りください。代理権を確認するため、委任状等の書類をお願いすることがあります。書類に個人番号（マイナンバー）や本籍地の記載がある場合は、その部分を隠してお送りください。
5. 手数料：無料です。
6. 回答の時期と方法：ご本人であることを確認できた日から、原則として14日以内に、お問い合わせのページへの表示、LINEのメッセージまたは電子メールでお知らせします。調査に時間を要する場合は、その旨と見込みの時期をお知らせします。開示は、電磁的記録の提供その他ご本人が指定する方法で行います（その方法が困難な場合は書面によります）。
7. 法令に基づき、ご請求に応じられない場合があります。その場合は、理由をお知らせします。また、法令により保存が必要な記録（決済・契約の記録等）は、必要な期間保存します。削除した情報も、バックアップからは、作成から最大30日で自動的に削除されます。削除により、本サービスの一部をご利用いただけなくなる場合があります。

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当社は本ポリシーを適宜変更する場合があります。変更後の内容と改定日を本ページで公表し、重要な変更は本サービス内でもお知らせします。法令上同意が必要な変更については、適切な方法で同意を取得します。