株式会社Ｇｌｏｂａｌｉｎｋ（以下「当社」）は、AI翻訳（以下「本サービス」）における個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
第1条（収集する情報）
本サービスでは以下の情報を収集します。
① LINEアカウント・利用識別情報
LINEユーザーID、グループ・ルームID、メッセージID、表示名、プロフィール画像URL、LINEで設定された言語、イベント種別等を取得する場合があります。電話番号は取得しません。
② 翻訳設定情報
表示言語・送信言語・翻訳先言語・自動翻訳のON/OFF設定を保存します。
③ 翻訳対象のコンテンツ・翻訳ログ
翻訳処理のため、テキスト、音声、画像および翻訳結果を一時的に取り扱い、外部のAI処理事業者へ送信します。会話ログ保存をONにした場合のみ原文・翻訳文を翻訳履歴としてデータベースに保存します。OFFの場合、本文は翻訳履歴として永続保存しませんが、メモ保存・誤訳報告機能のため直近1件を最大30分間一時保持する場合があります。
④ 決済情報
PROプランのサブスクリプション情報（StripeカスタマーID・サブスクリプションID・プラン・ステータス）を管理します。クレジットカード番号等の決済情報はStripeが管理し、当社は保有しません。
⑤ 利用状況・技術情報
FREEプランの月間翻訳回数、翻訳種別、言語、文字数・音声時間、処理成否、エラー情報、日時、リクエストID、端末・ブラウザ等の技術情報を、利用制限、不正利用防止、障害対応および品質改善のため記録する場合があります。会話ログ保存がOFFの場合も、原文・翻訳文を除くこれらの運用メタデータは記録されます。
⑥ お問い合わせ・フィードバック
ユーザーが送信したお問い合わせ内容、誤訳報告の対象となる原文・翻訳文、対応に必要なアカウント識別情報を取得します。
第2条（情報の利用目的）
- 本サービスの提供・運営・改善
- 翻訳機能の実行および履歴管理
- サブスクリプションの管理・決済処理
- 利用制限（FREEプランの回数上限）の管理
- お問い合わせ・誤訳報告への対応
- サービスに関するご連絡、不正利用の防止、障害調査およびセキュリティ確保
第3条（第三者提供および業務委託）
当社は、ユーザーの同意がある場合または法令に基づく場合を除き、個人データを第三者へ提供しません。ただし、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の事業者に個人情報等の取り扱いを委託します。翻訳対象のコンテンツ等は、各事業者の国外サーバーで処理される場合があります。
主な委託先・外部サービス：
利用目的：テキスト・音声・画像の翻訳処理、お問い合わせの自動回答
取り扱う情報：翻訳対象コンテンツ、言語設定、お問い合わせ内容
第4条（情報の管理）
- 収集した情報は適切なセキュリティ対策を施したサーバーで管理します。
- 会話ログ保存がOFFの場合、翻訳本文は翻訳履歴として永続保存しません。メモ保存・誤訳報告用の一時データは最大30分で失効します。
- 会話ログ保存がONの場合、原文・翻訳文を履歴として保存します。OFFへの変更後は新たな本文保存を停止しますが、既存履歴の削除は別途ご依頼ください。
- 利用回数・処理成否等の運用メタデータ、契約情報、問い合わせ・誤訳報告は、サービス運営、法令対応および紛争対応に必要な期間保持し、不要になった情報は削除します。
- 外部サービスにおける保持期間等は、各事業者のポリシーに従います。
第5条（ユーザーの権利）
ユーザーは以下の権利を有します。
- 保有する個人情報の開示・訂正・削除の請求
- 会話ログ保存のOFF設定（設定画面から随時変更可能）
- 保存済み翻訳履歴の削除依頼
- アカウントデータの削除依頼
※ 削除・開示のご依頼は、LINE公式アカウントまたは info@aihonyaku.jp までお問い合わせください。
第6条（Cookieについて）
本サービスはLIFF内で動作するため、独自のCookieの使用は最小限です。LINE・Stripe等の外部サービスがそれぞれのポリシーに従いCookieを使用する場合があります。
第7条（ポリシーの変更）
当社は本ポリシーを適宜変更する場合があります。変更後の内容と改定日を本ページで公表し、重要な変更は本サービス内でもお知らせします。法令上同意が必要な変更については、適切な方法で同意を取得します。
お問い合わせ
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、LINE公式アカウントまたは下記メールアドレスよりご連絡ください。
- 事業者名
- 株式会社Ｇｌｏｂａｌｉｎｋ